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Nora 用户协议

更新日期：2026年10月17日

生效日期：2026年10月17日

欢迎使用 Nora！

Nora 是一款 AI 心理陪伴产品，以"匿名故事交换"为特色机制（以下简称"Nora"或"本服务"），由萧县诺雯网络科技工作室（个体工商户，以下简称"我们"）开发和运营。

本《用户协议》（以下简称"本协议"）是你与我们之间就使用 Nora 所订立的协议。请你在使用前仔细阅读并充分理解本协议，特别是以粗体标注的条款（如免责、责任限制等）。 当你点击同意、或开始使用 Nora 时，即表示你已阅读、理解并同意接受本协议约束。如你不同意本协议，请勿使用 Nora。

关于我们如何处理你的个人信息，请你一并阅读《Nora 隐私政策》。

如果你未满 18 周岁，请在父母或其他监护人的陪同和同意下阅读并使用本服务。

一、服务内容

  1. Nora 通过网页、移动端等形式，为你提供以下服务：与 AI 进行心理陪伴式对话；在你自主选择的前提下分享你的故事，并收听其他用户分享的、经处理的故事；以及相关的辅助功能。

  2. Nora 的对话回应由人工智能生成。我们自身不训练、不拥有 AI 大模型，而是通过调用第三方 AI 大模型服务提供方（目前为 Anthropic）的接口实时生成回应。

  3. 随着技术与运营的发展，我们可能对服务进行新增、升级、调整、中止或终止，并会以适当方式公示或通知。

二、账号注册与管理

  1. 你需通过手机号码注册并登录后使用 Nora。手机号码是履行国家网络实名制要求的必要信息。注册时你应提供真实、准确的信息。

  2. 你的账号仅供你本人使用，不得转让、出借、出租或以其他方式提供给他人。你应妥善保管账号及验证码，对账号项下的行为负责。如发现账号被盗用或存在安全风险，应及时通知我们。

  3. 你可以申请注销账号。注销为不可逆操作，注销后我们将依《隐私政策》处理你的相关信息。

三、使用规范

  1. 你在使用 Nora 时应遵守法律法规，遵循公序良俗与诚实信用原则，不得利用本服务侵犯他人合法权益或扰乱网络秩序。

  2. 你不得输入、生成或传播违反法律法规的信息，包括但不限于：危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨的；散布淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；侮辱诽谤他人、侵害他人合法权益的；以及法律、行政法规禁止的其他内容。

  3. 你不得从事危害服务安全的活动，包括但不限于：非法侵入、干扰、破坏我们的系统或网络；对本服务进行反向工程、反向编译，或试图获取源代码、模型、算法；使用爬虫等自动化手段抓取、复制本服务内容；以及恶意对抗本服务的内容安全与风险防范机制（如以变体、谐音、越狱诱导等方式规避检测）。

  4. 你不得将本服务用于任何非法目的，或用于可能对他人人身、心理、财产造成严重危害的危险用途。

  5. 如你违反上述规范，我们有权视情况采取警示、限制功能、暂停或终止账号等措施；涉嫌违法犯罪的，我们将依法配合有关部门处理。

四、心语与付费

  1. "心语"是 Nora 内的虚拟权益，用于使用对话等服务。你可以通过充值获得心语，具体套餐与价格以产品内展示为准。

  2. 心语为虚拟商品，不可转让、不可提现、不可兑换为法定货币。 除法律法规另有规定或我们另有承诺外，已购买并到账的心语原则上不予退还。

  3. 支付由第三方支付机构提供。如发生支付相关问题，你可通过本协议第十三条联系我们协助处理。

五、你的内容与"故事分享"授权（请重点阅读）

  1. 你对你向 Nora 提交的全部内容（对话输入、故事等，以下统称"用户内容"）负责。你声明并保证：你拥有提交这些内容所需的权利，且这些内容不侵犯他人的知识产权、隐私权、个人信息权益等合法权益。 如用户内容涉及他人信息，你应事先取得其合法授权。

  2. 关于故事分享：是否分享你的故事，完全由你自主决定并主动提交。 当你选择分享时，你授权我们：对你的故事进行脱敏处理（如替换姓名、删除联系方式与精确地址等可识别信息）、进行评级，并在经你查看、可修改、并由你最终确认后，将其纳入故事池，供其他用户匿名收听。

2-1. 你同意，我们可以按隐私政策第五节第 5 条所述方式，将你与 Nora 对话中的经历在匿名处理并经审核后，用于 Nora 为其他用户提供陪伴。该授权不改变你对原始内容的权利归属，你可随时按隐私政策第十一节联系我们要求停用尚未被收听的内容。

  1. 已进入故事池的故事目前不支持你自行撤回；如你希望某个故事不再被提供给其他用户收听，可通过本协议第十三条联系我们，我们核验后为你下架。但对于下架前已被收听的内容，我们无法收回。

  2. 请你理解，脱敏可以降低但不能完全排除被熟悉你的人识别的可能。 请你在分享前自行判断故事内容；如涉及他人，请避免泄露他人信息。

  3. 你保留你对用户内容的权利。为提供、维护和改进服务所必需，你授予我们在法律允许范围内处理你的用户内容的许可。

六、关于 AI 生成内容的特别说明（请重点阅读）

  1. Nora 的回应由人工智能模型生成，可能存在不准确、不完整或不恰当之处，仅供你参考与陪伴，不构成任何专业意见。

  2. Nora 是情感陪伴产品，不是医疗器械，也不能替代专业的心理咨询、心理治疗或精神医学诊疗。Nora 的任何内容都不构成医疗、心理或法律等专业建议。 如你有相关专业需要，请咨询有资质的专业人士。

  3. 如果你正经历严重的情绪困扰或心理危机（例如有伤害自己的想法），请及时联系专业心理援助热线或就近就医，向你信任的人或专业机构寻求帮助。 Nora 会尽力陪伴，但无法替代紧急专业救助。

  4. 你应理性看待并自行判断 AI 生成内容，因依赖该内容所作出的判断及后续行为，其后果由你自行承担。

七、知识产权

  1. 除用户内容及法律另有规定外，Nora 及其相关的软件、技术、程序、界面、文字、图形、商标、标识等的知识产权归我们或相关权利人所有。

  2. 未经许可，你不得使用、复制、传播本服务的上述内容，或使用"Nora"等标识进行可能引起混淆的行为。

八、免责与责任限制

  1. 本服务按"现状"提供。 受技术本身限制，我们不保证服务不中断、不出错，也不保证 AI 生成内容的准确性、完整性或适用性。

  2. 在法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用本服务造成的间接、附带或后果性损失，我们不承担责任。 因不可抗力、网络故障、第三方服务等我们无法合理控制的原因导致的服务问题，我们不承担责任。

  3. 本服务包含的第三方服务（如支付、AI 大模型、短信等）由相应第三方提供，你与第三方之间的事项适用其相应条款。

九、服务的变更、中止与终止

  1. 我们可能因运营、技术、法律等原因变更、中止或终止全部或部分服务，并会以适当方式提前通知（紧急情况除外）。

  2. 你违反本协议或法律法规的，我们有权中止或终止向你提供服务。

十、未成年人保护

Nora 主要面向成年人。若你是未满 18 周岁的未成年人，请在父母或其他监护人的陪同、指导下阅读本协议，并在征得其同意后使用本服务。 我们鼓励监护人关注未成年人对本服务的使用。

十一、协议的修改

我们可能适时修订本协议，修订后将以适当方式公示。如你不同意修改内容，请停止使用本服务；你继续使用即视为接受修改后的协议。

十二、法律适用与争议解决

  1. 本协议的订立、履行与解释适用中华人民共和国大陆地区法律。

  2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

如你对本协议或本服务有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

  • 联系邮箱：332276220@qq.com
  • 运营主体：萧县诺雯网络科技工作室（个体工商户）